ഒരു വിജയകരമായ ഫർണീച്ചറുകൾ എങ്ങനെ റൈറ്റ് സ്റ്റോർ പ്രവർത്തിപ്പിക്കണം

07 ൽ 01

ഒരു വിജയകരമായ ഫർണിച്ചർ ചില്ലറ സ്റ്റോർ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക

നിങ്ങൾ അതിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഫർണിച്ചർ റീട്ടെയിൽ സ്റ്റോർ അവിടെ ഏറ്റവും വിജയകരമായ ബിസിനസുകളിൽ ഒന്നായിരിക്കണം. എല്ലാവർക്കും ഫർണീച്ചർ ആവശ്യമാണ്. എന്നാൽ ഏതാനും ഫർണിച്ചർ സ്റ്റോറുകൾ മാത്രമേ വിജയിക്കുകയുള്ളു, കൂടുതൽ ഫ്ളൗണ്ടർ ഉള്ളപ്പോൾ, ഒരു ഫർണീച്ചർ സ്റ്റോർ വിജയകരമായി എന്ത് ചെയ്യും?

എല്ലാ ഫർണിച്ചറുകളുമായും തുല്യ പ്രാധാന്യം പ്രയോഗിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ചില നിബന്ധനകൾ ബാധകമാകും, ഉദാഹരണത്തിന് മൂല്യവും മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനവും.

മൂല്യം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനായി, നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോർ സജ്ജീകരിച്ച കമ്മ്യൂണിറ്റി അറിഞ്ഞ് നിങ്ങൾ അറിഞ്ഞിരിക്കണം. അവരുടെ ആവശ്യങ്ങളും, ആഗ്രഹങ്ങളും, അഭിലാഷങ്ങളും നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കിയിരിക്കണം. ആ അറിവ് നിങ്ങളുടെ വ്യാപാര, പരസ്യം, വിലനിർണ്ണയം എന്നിവയെ നയിക്കും.

മൂല്യം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനായി, നിങ്ങൾ വിൽക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നം നിങ്ങൾ മനസിലാക്കേണ്ടതുണ്ട്. ശൈശവാവസ്ഥയിലാണോ അതോ ഒരു പുരോഗതിയോ ഉണ്ടോ എന്നറിയുന്ന തരത്തിലുള്ള ശൈലിയിൽ നിന്ന് ഒരിക്കലും ഒരിക്കലും വിലയില്ല.

മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനവും മൂല്യവും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതാണ്. നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോറിൽ എത്ര ഉപഭോക്താക്കൾ വാങ്ങുന്നതിലും എത്രത്തോളം അനുഭവപ്പെടുന്നുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ മൂല്യങ്ങളെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ആളുകളെ വാടകയ്ക്കെടുക്കുക, ഒപ്പം അവരെ ആദരവോടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വ്യാപിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്ന അതേ ബഹുമാനത്തോടെ നിങ്ങൾ അവരെ കൈകാര്യം ചെയ്യുക.

07/07

നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിന് പരസ്യം ചെയ്യുക

നിങ്ങൾക്ക് വാക്ക് ലഭിക്കേണ്ടതുണ്ട്. വാക്കിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തങ്ങളായ നിരവധി മാർഗങ്ങളുള്ളതിനാൽ എല്ലാ പരസ്യങ്ങളും ചെലവേറിയതല്ല. നിങ്ങളുടെ ബഡ്ജറ്റും മാർക്കറ്റുമായി യോജിക്കുന്ന ഒന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

• നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റ് അറിയുക. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിന്റെ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ പരസ്യം ടാർഗെറ്റുചെയ്യുക.
• നിങ്ങളുടെ ശക്തികൾ ഊന്നിപ്പറയുക, തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കരുത്.
• നിങ്ങൾ ഒരു സൌജന്യ സേവനമോ അല്ലെങ്കിൽ ഇനമോ നൽകുമെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുക. സൌജന്യമായി അവതരിപ്പിക്കുന്ന ഡിസ്കൗണ്ടുകൾ കസ്റ്റമർമാർക്ക് കൊണ്ടുവരാൻ കഴിയും. നിങ്ങൾക്ക് സൌജന്യ സെയിൽസ് ടാക്സ് അല്ലെങ്കിൽ സൌജന്യ ഡെലിവറി വാഗ്ദാനം ചെയ്യാം. ഇത് സാധ്യമാക്കാനും ട്രേഡ് ഓഫുകൾ ചെയ്യാനുമുള്ള മാർഗ്ഗങ്ങളെക്കുറിച്ചു ചിന്തിക്കുക.
• നിങ്ങളുടെ പരസ്യം കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക. 25 മൈലിൽ വ്യാസാർദ്ധത്തിന് പകരം, അതിനെ 15 മൈൽ വരെ എത്തിക്കുക, കൂടുതൽ തീവ്രമായി പരസ്യം ചെയ്യുക.

07 ൽ 03

കാരി ഗുണമേന്മയുള്ള ഫർണിച്ചറുകൾ

പരസ്യം നിങ്ങളുടെ ഫർണീച്ചർ സ്റ്റോറുകളിലേക്ക് ആളുകളെ കൊണ്ടുവരുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് ബാക്കപ്പ് ചെയ്യാൻ ഗുണമേന്മയേറിയ ഫർണീച്ചറുകൾ വേണം. ഇല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ചോർച്ചയിൽ നിന്ന് പണം വലിച്ചെറിയുകയും യഥാർത്ഥത്തിൽ ഒരു അപകടം ഉണ്ടാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

• ഗുണമേന്മയുള്ള ഫർണിച്ചറുകളും മറ്റ് ഹോം ഫർണീഷണുകളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത് നിങ്ങൾക്ക് ആദരവും വിശ്വാസ്യതയുടെ പ്രശസ്തിയും നേടും.
• ഉപഭോക്താവിന് എന്താണ് ആവശ്യമുള്ളത് എന്നതിനെ താരതമ്യം ചെയ്യുക. എല്ലായ്പ്പോഴും നിങ്ങൾ വഹിക്കുന്ന ഫർണിച്ചുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ നിരീക്ഷിക്കുക, റിട്ടേണുകൾ, പരാതികൾ എന്നിവ ഉപഭോക്താവിന് ഇഷ്ടമില്ലാത്തവയെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു നല്ല ആശയമറിയും.
• നിങ്ങളുടെ വ്യാപാരസന്ദേശങ്ങളിലേക്ക് പുതിയ ശേഖരങ്ങൾ തുടർച്ചയായി ചേർക്കുന്നത് അത് രസകരമാക്കി നിലനിർത്തും.
• ഓഫർ ചോയ്സുകൾ.
• നിങ്ങളുടെ ഫർണിച്ച മെയിൻസ്റ്റെയ്നുകൾ പൂരിപ്പിക്കുന്നതിന് സവിശേഷമായ ആക്സസറികൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക.
• അസൂയകൾ ക്രമീകരിക്കുന്നതിലൂടെ ഒരു വിശിഷ്ട ഫ്ലോർ ഡിസ്പ്ലേ സൃഷ്ടിക്കുക.

04 ൽ 07

മത്സരാധിഷ്ഠിത വിലനിർണ്ണയം

നിങ്ങൾ മത്സരാധിഷ്ഠിത വിലനിർണ്ണയം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുമ്പോൾ, ഒരു ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോറിൽ ഷോപ്പിംഗ് നടത്തുന്നതിന് നിങ്ങൾ വിലമതിക്കുന്നു.

• നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റ് അറിയുക, ഇത് മതിയായ ഊന്നൽ നൽകാൻ കഴിയില്ല. ഫർണിച്ചർ റീട്ടെയിൽ സ്റ്റോർ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ സ്ഥാനം, നിങ്ങൾ ലക്ഷ്യം വയ്ക്കുന്ന ജനസംഖ്യാ കണക്കെടുപ്പ് എന്നിവ അനുസരിച്ച് വില കൊടുക്കണം. വളരെ താഴ്ന്നതോ വളരെ ഉയർന്ന നിരക്കോ നൽകുന്നത് നിങ്ങളെ കുറഞ്ഞ മത്സരത്തിൽ നിലനിർത്തും.
• നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനം സുഗമമാക്കുകയും നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോറിൽ മാത്രം അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങൾ അവതരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങളുടെ വില കുറയ്ക്കാനും വിലപേശൽ, ഡിസ്കൗണ്ട് എന്നിവ നൽകാനും കഴിയും.
• കസ്റ്റമർക്ക് വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ശ്രദ്ധ, ഇൻ-ഹോം ഡിസൈൻ സർവീസ്, അല്ലെങ്കിൽ കസ്റ്റമൈസേഷൻ തുടങ്ങിയവയ്ക്കൊപ്പം നിങ്ങൾക്ക് ഉയർന്ന നിരക്കിലുള്ള വില ഈടാക്കാം. നിങ്ങൾ അത് ചെയ്യുന്നതിനു മുമ്പ്, നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം മാര്ക്കറ്റിനുള്ളിൽ അത്തരത്തിലുള്ള ഒരു സേവനത്തിന് ആവശ്യമുണ്ടെന്ന് എല്ലായ്പ്പോഴും ഉറപ്പുവരുത്തണം.
• യഥാർത്ഥ മൂല്യം വാഗ്ദാനം ചെയ്തുകൊണ്ട് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി ആദരവ് കാണിക്കുക. ലളിതമായി കുറഞ്ഞ വില വാഗ്ദാനം ചെയ്താൽ മതിയാകും.

07/05

ഒരു പരിശീലനം ലഭിച്ച സെയിൽസ് ടീം ഉണ്ടായിരിക്കണം

പരിശീലിപ്പിച്ച സെയിൽസ് ടീം നിങ്ങളുടെ ഉല്പന്നങ്ങളിലും കമ്പനികളിലും ആത്മവിശ്വാസം അനുവദിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.

• നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പന ടീമിന് ശക്തമായ ഉൽപ്പന്ന അറിവ് ഉണ്ടായിരിക്കണം, വ്യത്യസ്ത വില പോയിന്റുകൾ മനസിലാക്കണം. നിങ്ങളുടെ പരസ്യ ഇനങ്ങൾ എവിടെ, നിങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന വില എവിടെയാണെന്ന് അവർ എല്ലായ്പ്പോഴും അറിയുന്നു.
• ഉപഭോക്താവിന് അവരുടെ ആവശ്യങ്ങളും മുൻഗണനകളും ഉറപ്പുവരുത്താൻ ഒരു സംഭാഷണത്തിൽ ഇടപെടാൻ കഴിയും. നല്ല ശ്രവണ കഴിവുകൾ വളരെ പ്രധാനമാണ്.
• കസ്റ്റമർമാർ അവരെ സഹായിക്കുന്നതിന് അവരുടെ വഴിയിൽ നിന്ന് പുറത്തുപോകുന്ന ഒരു വിദഗ്ദ്ധനെ അഭിനന്ദിക്കുന്നു. ഈ സമീപനം ദീർഘകാല ബന്ധങ്ങളും സ്ഥായിയായ ഉപഭോക്തൃ ലോലിയുറ്റിയും സ്ഥാപിക്കുന്നതിലും സഹായിക്കുന്നു. ഭൗതിക ലോയൽറ്റി ഭാവിയിൽ വിൽപ്പനാത്മകമാക്കും, അനുകൂലമായ ഒരു വാക്ക് mouth buzz ഉണ്ടാക്കുന്നു എന്ന് നിങ്ങൾക്ക് അറിയാമായിരിക്കും.
• ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവർക്കാവശ്യമുള്ളത് കണ്ടെത്താൻ സഹായിക്കുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ സെയിൽസ് ടീം ഉചിതനായും പ്രവർത്തിക്കണം .
• പ്രത്യക്ഷങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു, അതിലൂടെ നിങ്ങളുടെ സെയിൽസ് ടീം എല്ലായ്പ്പോഴും ഉചിതമായ കാഴ്ചാപരിപണം നൽകണം. അവർ ലോകത്തോട് സമീപിക്കാവുന്നതും മനോഹരവുമായ ഒരു മുഖം അവതരിപ്പിക്കണം.

07 ൽ 06

മികച്ച കസ്റ്റമർ സർവീസ് ഓഫർ ചെയ്യുക

അനേകം ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള പരാതികൾ മോശമായ ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൽ നിന്ന് മുക്തമല്ല. നിങ്ങളുടെ ഫർണിച്ചർ സ്റ്റോർ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ പ്രതീക്ഷകൾക്കും അപ്പുറത്തുള്ള ഒരു അനുഭവം നൽകുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുക.

• വിശ്വാസവും വിശ്വാസ്യതയും ഒരു പരിസ്ഥിതി സൃഷ്ടിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുക. ഇത് നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ വിൽപ്പന ഉണ്ടാക്കുന്നു.
• ഡെലിവറി, വെയർഹൌസ്, ഓഫീസ് ജീവനക്കാർ എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ നിങ്ങളുടെ മുഴുവൻ തൊഴിൽസേനയും നല്ല ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിന്റെ നയങ്ങൾ മനസിലാക്കുക.
• കൃത്യമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ഒരു ചോദ്യവുമുണ്ടെങ്കിൽ ഉടൻതന്നെ എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുക.
• ഒരിക്കലും അധികം വാഗ്ദാനമില്ല. ഹ്രസ്വകാലത്തേക്ക് ഇത് പ്രവർത്തിക്കുമെങ്കിലും, നിങ്ങൾക്ക് നൽകാനാകാത്ത വാഗ്ദാനങ്ങൾ നൽകുന്നത് ഉപഭോക്താവിനെ അസന്തുലിതമാക്കും.
• നല്ല ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിന്റെ ഒരു സുപ്രധാന തത്വം, നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം തൊഴിൽ ശക്തിയെ മാനവും ബഹുമാനവും കൊണ്ട് കൈകാര്യം ചെയ്യണം എന്നതാണ്.

07 ൽ 07

തൃപ്തികരമായ ഒരു ഡെലിവറി കൂടെ അവസാനിപ്പിക്കുക

മറ്റേതെങ്കിലും വരം എന്ന നിലയിൽ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന് ഒരു സ്റ്റർലിംഗ് ഡെലിവറി സേവനം വളരെ പ്രധാനമാണ്. ഉപഭോക്താവിനെ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിൽ ഉണ്ടായിരിക്കേണ്ട അവസാന കോൺടാക്റ്റ് എന്ന കാര്യം ഓർക്കുക. നിങ്ങളുടെ ഡെലിവറി സ്റ്റാഫ് നിങ്ങളുടെ പ്രതിനിധികളായി പ്രവർത്തിക്കണം.

• നിങ്ങളുടെ ഡെലിവറി സ്റ്റാഫുകൾ സ്വമേധയാ ഉള്ളതും മര്യാദയുള്ളതുമായിരിക്കണം.
• ഡെലിവറിക്ക് ദിവസവും സമയവും നിശ്ചയിക്കുകയും ഉപഭോക്താവിനെ സ്ഥിരീകരിക്കുകയും ചെയ്യുക. ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയ്ക്ക് വ്യക്തമായ ആശയവിനിമയം അനിവാര്യവും പരാതികളും പ്രശ്നങ്ങളും കുറയ്ക്കും.
• ഡെലിവറി ജീവനക്കാർക്ക് ഫർണിച്ചറുകൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യണമെന്നും ടച്ച് പെൻസും സ്ക്രൂഡ്രൈവർസും പോലുള്ള ചെറിയ പ്രശ്നങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാനുള്ള ഉപകരണങ്ങളെടുക്കണമെന്നും അറിയണം.
• ഡെലിവറി ജീവനക്കാർ ഫർണീച്ചറുകൾ സ്ഥാപിക്കുകയാണെങ്കിൽ അവർ അത് മനസ്സിലാക്കണം.